“您好，我是xx航空/保險(xiǎn)公司

很抱歉通知您……”

“機(jī)械故障”“航班延誤”

“退票或改簽”“改簽理賠”

……

緊急通知！情況嚴(yán)峻

最近

如果接到這樣的電話

千萬提高警惕！

深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心提醒

電話里提到它，就是要騙你！

據(jù)深圳市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心消息

5月19日

一些訂了機(jī)票還沒出發(fā)的人

突然接到了“航空/保險(xiǎn)公司客服”來電

不少人還是

頭一回接到這樣的電話

一下子就被這種

“熱情主動(dòng)、周到耐心”的“服務(wù)”搞蒙了

結(jié)果，竟然被詐騙了

到底啥原因？

一起來看看具體事例

↓↓↓

  案例1

  5月19日21時(shí)許，受害人樊某報(bào)警稱：在入住的酒店里，剛剛接到航空公司的電話，明天的航班因?yàn)闄C(jī)械故障，要給其換航班，由于是航空公司的原因?qū)е碌模�所以還要給樊某退300元的費(fèi)用，結(jié)果樊某按指示操作被騙了49996元人民幣。 

  案例2

  5月19日16時(shí)許，受害人鄭某（女，41歲）稱：5月19日15時(shí)許，其在家里接到電話（170開頭）自稱是深航的工作人員，稱其搭乘的航班出現(xiàn)了故障，需要改簽，有一筆300元的延誤險(xiǎn)理賠，登錄航空公司網(wǎng)頁（2987213m）自行填寫領(lǐng)取。鄭某通過鏈接進(jìn)入了一個(gè)名為“中國民航”官網(wǎng)（假的）查看情況，后登錄農(nóng)業(yè)銀行APP，并掃了對(duì)方顯示的二維碼，按照對(duì)方操作指引，一共轉(zhuǎn)賬了14999元人民幣，而后發(fā)現(xiàn)被騙。

  案例3

  5月19日，受害人如女士接到電話，稱因飛機(jī)起落架機(jī)械故障臨時(shí)取消航班了，可以選擇退票或改簽。如女士按照對(duì)方提示進(jìn)行操作，被轉(zhuǎn)走80多萬元，而后發(fā)現(xiàn)被騙。

  案例4

  5月19日18時(shí)許，受害人徐某某報(bào)警稱：5月19日16時(shí)許，在酒店房間休息午睡，突然接到了一個(gè)自稱航空公司的電話，工作人員稱明天的航班因?yàn)轱w機(jī)故障起飛不了，要幫他改簽航班，并表示給他老婆打了電話，說他老婆讓航空公司找他確認(rèn)。他想著信息都對(duì)得上就信了，對(duì)方讓他跟人工客服對(duì)接。

  因?yàn)樾炷衬硾]有改簽過，也不知道流程，后來就有另外一個(gè)工作人員跟他聯(lián)系。開始讓他在支付寶里面弄，開通企業(yè)賬戶。因?yàn)榇蜷_不了，對(duì)方就讓他用微信，微信還是打不開。

  后面徐某某就煩了，說不要賠錢了。后來工作人員跟他說認(rèn)證一下就好了，認(rèn)證需要確認(rèn)一下他的銀行卡能不能用，讓他先把錢在不同銀行之間轉(zhuǎn)賬。他想著在自己銀行卡上面轉(zhuǎn)賬也沒事，后來對(duì)方跟他講了很多，一直讓他驗(yàn)證了很多次身份。他嫌麻煩，對(duì)方說不繼續(xù)操作就不改簽了，后來他才發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行賬戶里面的錢少了，共計(jì)損失99924元人民幣。

  案例5

  5月19日11時(shí)許，報(bào)警人蔣某某稱：他是一名律師，出差的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)接到航班取消的詐騙電話，他的助手也會(huì)收到這種電話，目前沒有財(cái)物損失。希望向上級(jí)部門反映從源頭查一下，為什么會(huì)泄露個(gè)人機(jī)票信息。

  作案手法分析

  冒充客服，取得信任

  詐騙分子首先通過非法渠道獲取包括受害人姓名、身份證號(hào)、登機(jī)時(shí)間、航班班次等在內(nèi)的乘機(jī)信息。

  在受害人登機(jī)前的一天或更長時(shí)間，冒充航空公司、訂票網(wǎng)站、旅行社等工作人員，通過打電話或發(fā)信息的方式聯(lián)系受害人，并通過精準(zhǔn)提供受害人乘機(jī)信息的方式騙取信任。

  提出理賠，設(shè)置陷阱

  詐騙分子會(huì)以“航班延誤”“機(jī)票改簽”等理由主動(dòng)提出“退費(fèi)”或“理賠”。隨后，詐騙分子會(huì)以“驗(yàn)證”賬戶信息、購票記錄等幌子誘導(dǎo)受害人下載視頻會(huì)議類APP，提供銀行卡號(hào)或接受“屏幕共享”，進(jìn)而將受害人一步步帶入預(yù)設(shè)的陷阱。

  警方提醒：

  1.出行時(shí)，務(wù)必要通過官方途徑訂購機(jī)票，通過其他非官方途徑有可能會(huì)造成個(gè)人航班信息泄露，甚至?xí)�遇到釣魚網(wǎng)站，直接造成經(jīng)濟(jì)損失。

  2.收到類似航班取消、航班變動(dòng)、機(jī)票退簽/改簽等內(nèi)容的短信、電話時(shí)，應(yīng)通過航空公司客服電話、官方網(wǎng)站等多方渠道核實(shí)，不要輕信陌生號(hào)碼，也不要點(diǎn)開短信鏈接，不隨意填寫個(gè)人信息。

  3.正規(guī)平臺(tái)辦理退票不需要在退費(fèi)前支付其他費(fèi)用，退款一般返還至原支付渠道，如遇到索要費(fèi)用、轉(zhuǎn)賬刷流水等情況時(shí)，請(qǐng)務(wù)必提高警惕。驗(yàn)證碼、密碼等要小心保管，不要隨意透露給他人。

最后再次提醒大家

收到含有陌生鏈接的信息

不要隨意點(diǎn)擊

更不要輕易透露個(gè)人信息

如銀行卡、驗(yàn)證碼等信息

涉及到錢財(cái)轉(zhuǎn)賬

一定要多想想、細(xì)核實(shí)

轉(zhuǎn)擴(kuò)提醒身邊人

擦亮眼睛，提高警惕！