泰州： “千企專服”走心更暖心

      “我們之前因為環保問題被行政處罰過，貸款的時候會受到許多限制，不知道能不能幫助解決？”前不久，江蘇某新型材料科技有限公司負責人向泰州市場監管部門的“掛鉤客服”提出了其在經營中遇到的困難。

      據了解，該公司是一家新型環保材料研發、生產企業，去年9月底，因生產過程中的環保問題被環保部門作出行政處罰，雖及時糾正，但行政處罰一直在“國家企業信用信息公示系統”上公示，企業面臨貸款、投標等多方面的限制。

      “這屬于市場監管領域信用修復的業務范圍，并且該企業的行政處罰符合信用修復條件。”專服人員第一時間向企業告知修復流程和所需材料，將信用修復申請表、授權委托書、信用修復承諾書等一一上傳給辦理人員，指導企業準備申請材料。“求助的第二天，我們就在泰州市市場監管局的幫助下順利提交了材料并通過審核，當天下午就把這個行政處罰修復完成了。實在是太感謝了！”企業負責人說。

      今年7月，泰州市以“千企專服”活動為載體，實行“一企一服”，全市市場監管系統每名在職在編工作人員至少掛鉤一家企業，作為該企業的專門服務員，提供專辦、代辦、幫辦服務，滿足企業多層次、差異化、個性化需求。

      一堆讓企業棘手的難題，在“千企專服”活動中得到解決。

      8月28日，興化市建立了一家食品企業“共享實驗室”，這一創新舉措就來源于“千企專服”活動中的“靈感碰撞”。

      該市千禾食品有限公司受人員、資金等因素影響，一直未聘用到合格的產品出廠檢驗員，無法自主開展出廠檢驗。這個問題成了制約企業發展的短板，連續幾個訂單都因此被“攪黃”，企業負責人急得吃不好、睡不著。企業“專服”走訪了解到此情況，立即組織力量深入企業調查，謀劃解決方案。“小微企業技術人員緊缺這種問題，短時間是無法改變的，為什么不能從其他方面尋求突破？”專服人員“靈光一閃”，想到了“共建共享”這一思路，立即向其他企業“專服”請教，是否有富余的食品檢驗資源。巧的是，興化市華榮食品有限公司實驗室具備相應的出廠檢驗能力，且實驗室面積較大、設備較為完善、化驗員能力較強。除完成自身出廠檢驗任務外，還可以承接4至5家食品生產企業的出廠檢驗。

      經過溝通，華榮公司負責人非常贊同建立“共享實驗室”，泰州市場監管部門隨即安排專業人員上門進行全程業務指導。目前，千禾食品有限公司產品已正常開展出廠檢驗。共享實驗室既能解決小微食品生產企業出廠檢驗難題，也能合理利用大企業閑置資源、分攤運營成本。

      截至目前，泰州市相關部門已征集企業需求574個，解決難題64個。從“等人來、找我辦”變為“上門去、我來辦”，這種“面對面”“一對一”為企業送去合規指引、政策扶持，幫助企業“把脈開方”，用“定制化服務”精準解決經營主體“急難愁盼”問題的做法已在泰州市全面推廣。

來源：泰州新聞網