交匯點｜流程再造、數據賦能、主動服務，泰州海陵政務構建“惠企利民”新生態

作為服務群眾的“前沿陣地”，泰州市海陵區數據局始終圍繞企業和群眾需求，以流程再造為突破口，以數字賦能為驅動，推出一系列精準高效的服務舉措，助力經營主體準入更便捷、經營更順暢、退出更有序。

流程再造“減環節”，推行“一件事一次辦”。海陵區數據局聚焦企業開辦、變更、注銷等高頻事項，推進“高效辦成一件事”集成改革，將分散在多部門的關聯業務整合為“一件事”，實現流程最優、材料最簡。相繼推出“企業開辦一件事”“企業變更一件事”“企業注銷一件事”“省內、跨省遷移一件事”等服務機制，群眾在窗口只需提交一套材料，即可完成營業執照辦理、公章刻制、稅務登記、社保開戶等全流程業務，真正實現“一站式”服務。

數字賦能“提效率”，實現“一網通辦”。依托省級政務服務平臺，海陵區數據局全力打造“全程網辦、一網通辦”線上服務專區，將高頻政務服務事項全部納入線上辦理，推動服務更加便捷。群眾足不出戶即可通過網絡完成開辦、變更、注銷等操作，實現“一套表單、一套材料、一網申報”，審批結果實時反饋，極大提升了辦事便利度。同時，率先在全市實現電子營業執照與電子印章同步發放，推行“一照通辦”，企業憑電子證照即可辦理相關業務，無需攜帶實體證件，辦事效率顯著提高。

服務升級“優體驗”，實現“主動靠前服務”。海陵區數據局突破“重準入、輕服務”的傳統模式，以“全鏈條服務”為核心，構建覆蓋企業全生命周期的服務體系。設立“幫辦代辦”專班，針對復雜涉企事項或各類難題，安排專人提供“一對一”指導，全程答疑解惑。設置前臺受理窗口，協助群眾準備材料、辦理業務并進行初步審核；后臺審批人員進一步審核材料，深入研究業務辦理中的疑難問題，確保業務規范高效。此外，設立“不滿意、辦不成事”窗口，專門解決群眾辦事過程中的堵點難點問題，形成服務閉環，推動服務質量持續提升。

從“多門多窗”到“一窗通辦”，從“紙質跑路”到“數據跑腿”，海陵區數據局以改革創新為引擎，以群眾滿意為標準，不斷優化服務舉措、提升服務效能。下一步，海陵區數據局將繼續深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業和群眾急難愁盼問題，持續完善流程設計、強化數據共享、延伸服務觸角，為優化營商環境、激發市場活力注入更強動力，讓政務服務既有速度又有溫度。