走進世謀智能科技（江蘇）有限公司研發(fā)車間，屏幕上跳動的AI數(shù)字人正進行上線前最后的內(nèi)網(wǎng)測試。“相比于市場上常見的AI客服，我們的數(shù)字人強化了多模態(tài)情緒感知與交互模塊，能實時識別用戶情緒并提供個性化響應。”企業(yè)負責人姚拯東介紹，該產(chǎn)品將于今年4月正式推向市場，目前已與多家企業(yè)和機構達成合作意向，有望在2026年形成超5000萬元收益。

      就在幾個月前，這家企業(yè)曾因算力資源供給問題陷入發(fā)展瓶頸。“獨立采購算力服務器對初創(chuàng)企業(yè)來說，意味著高成本和長周期的雙重壓力。當時非常著急，卻不知道該向哪個部門反映。”姚拯東說，去年8月，公司投資的數(shù)字經(jīng)濟項目落地泰州后，因算力資源獲取困難，生產(chǎn)進度放緩。

      在以往管理服務模式下，此類“卡頓”往往難以被及時發(fā)現(xiàn)。招商部門信息停留在“已簽約”，審批部門只掌握“已備案”，稅務數(shù)據(jù)尚未生成——相關部門各執(zhí)一塊零散的拼圖，無法拼出“企業(yè)正面臨實際困難”的完整圖像。待數(shù)月后通過報表察覺問題，商機可能早已延誤。

      轉機來自去年9月，泰州市企業(yè)全生命周期管理服務平臺試運行。該平臺通過自動比對企業(yè)落地進度、備案計劃、用電情況等多維數(shù)據(jù)，智能識別出項目“落地進度與投資計劃不匹配”的異常情況，相關信息實時同步至招商、數(shù)據(jù)部門。泰州市數(shù)據(jù)局服務團隊主動上門對接，明確需求后，協(xié)調企業(yè)以租賃方式接入本地電信、移動等機構的算力服務器。去年11月，所需服務器全面完成配置，世謀智能數(shù)字人項目自此步入正軌。

      世謀智能并非個例。泰州市數(shù)據(jù)局局長焦斐虎說，長期以來，由于數(shù)據(jù)分散、信息阻隔，各政府部門往往難以跨系統(tǒng)掌握項目落地后的真實運轉狀況，更無法主動察覺其在發(fā)展中遇到的隱性困難。這種“后半程”服務的滯后與碎片化，嚴重制約了優(yōu)質項目的潛力釋放。

      企業(yè)要想真正“活得好、長得壯”，離不開全程伴隨式精準服務支撐。去年11月，泰州市企業(yè)全生命周期管理服務平臺正式上線。作為“8+13+X”產(chǎn)業(yè)鏈群發(fā)展的數(shù)字底座，平臺匯聚市發(fā)改委、工信局、商務局等7個部門的14個平臺信息，覆蓋全市食品、藥品、特種設備等領域的73萬市場主體核心數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)全市項目備案審批效率、投資完成率、開竣工達效等關鍵指標。三個多月來，平臺已歸集招商項目10609個，對接抓取省級在線審批備案項目29675個、市級工程建設審批項目17044個。

      依托平臺構建的“一企一檔”動態(tài)標簽，相關部門可清晰追蹤項目從洽談、簽約、備案、建設到投產(chǎn)達效的全流程實時動態(tài)。“一旦企業(yè)運行出現(xiàn)‘堵點’，平臺的智能預警系統(tǒng)會根據(jù)產(chǎn)業(yè)分類、投資強度、履約進度等，自動向相關責任部門發(fā)出預警，推動跨部門協(xié)同介入，將問題化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)從被動響應到主動服務的根本性轉變。”焦斐虎說。

      除系統(tǒng)自動監(jiān)測外，平臺還開辟了企業(yè)訴求反映“綠色通道”，專門響應那些無法被數(shù)據(jù)模型捕捉的個性化難題。江蘇凰騰置業(yè)有限公司負責人對此深有感觸，“我們項目有一千多個車位需整體拍賣并集中辦理產(chǎn)權登記，這在泰州沒有先例，流程上無從參考，當時非常著急。”抱著試試看的心態(tài)，其通過平臺“一鍵直達”反映情況。訴求被迅速派發(fā)至泰州市數(shù)據(jù)局、自規(guī)局及屬地部門。經(jīng)多部門聯(lián)合會商，企業(yè)在簽署書面承諾后，快速完成了網(wǎng)簽及車位交易手續(xù)。截至目前，已有57家企業(yè)通過“綠色通道”申請制造強市專項資金超5300萬元，資金到賬時間壓縮至一周，數(shù)據(jù)匯聚與業(yè)務協(xié)同效應初步顯現(xiàn)。

      此外，平臺還開設“產(chǎn)業(yè)鏈群指標”“數(shù)字經(jīng)濟核心企業(yè)”等多個決策支持專區(qū)，為政策制定與資源調配提供實時數(shù)據(jù)支撐。

      下一步，泰州市將持續(xù)拓展平臺數(shù)據(jù)歸集的廣度與深度，優(yōu)化智能預警模型，推動惠企服務精準送達、高效落地，構建起“數(shù)據(jù)畫像更精準、主動服務更超前”的新服務體系，讓數(shù)字賦能貫穿企業(yè)服務全鏈條各領域。