中電新聞網訊 通訊員 趙春榮 報道 近日，泰興市供電公司領導帶領相關職能部門人員，走進由泰興市紀委、監察局、廣播電臺主辦的《行風熱線》欄目直播間，通過電波“聽行風，排民憂，解難題”，與廣大市民進行“心與心的溝通”，搭建起企業與客戶溝通的平臺。 在短短一個小時的熱線時間里，共有11位市民通過熱線電話或短信平臺與直播室進行了空中對話，公司領導就市民關心的分時電表是否準確、新增用戶如何申請裝表、如何辦理臨時用電和變壓器增容手續等問題一一進行了解答。同時，對需要現場核實才能答復的問題，相關部門均進行了記錄，并明確責任人和處理期限，進行現場核實后及時反饋，確保了客戶熱線個個有回音。 據了解，該公司連續12年積極參與《行風熱線》欄目，主動與廣大客戶零距離的接觸，及時了解民生問題，自覺接受社會監督，持續改進供電服務質量。公司表示將積極踐行“你用電、我用心”的服務理念，不斷創新服務方式，規范服務行為，為建設泰興、發展泰興，做出積極的努力，向市委、市政府和全市人民群眾交上一份滿意的答卷。 |