“新開一張卡都不用3分鐘，更不用排隊等待、不用填單，簡直太神奇了！”在泰興農行營業大廳，市民陳小姐在親身試驗了“超級柜臺”的便捷服務后高興地說。
據悉，泰興農行創新研發的“超級柜臺”，通過“客戶自助+協同服務”的智能化服務，為客戶提供開卡、個人結售匯、理財簽約等8大類52項服務。通過“超級柜臺”辦理業務，免去了客戶填單環節，繁瑣的簽名、復印、蓋章、打印等也得到有效簡化，業務辦理時間大大縮減，服務效率得到極大提升。 目前，該行正在全市積極推廣“超級柜臺”服務模式，并先后兩次組織開展業務培訓，講解業務操作流程及注意事項；利用微信、內網郵箱，下發操作說明，督促網點人員強化學習并熟練掌握。截至10月底，該行累計布放“超級柜臺”13臺。下一步，該行將在全行布放“超級柜臺”22臺，實現全市農行營業機構和金融便利店全覆蓋。 丁 玲 |