在安檢處通過身份證和人臉等識別確認后，進入非訴訟服務中心法院分中心，接受訴前調解。若調解不成功，則進入法院訴訟服務中心，經過一系列自助式辦理或人臉識別取號，進行訴訟立案。6月1日，在泰興市法院，隨著新的訴訟服務中心投入試用，以5G+智能+區塊鏈+大數據為支撐的智慧訴訟服務新體系開始運轉，不僅給當事人帶來場景應用新體驗，也讓法官辦案更高效，從而催生司法服務“化學反應”。 “加快國家治理體系和能力現代化，對于法院來講，就是堅持以人民為中心，創新措施、運用科技，答好‘中國之治’的司法篇章。”泰興市法院黨組書記、院長楊旭波介紹，去年以來，法院堅持以5G智能、大數據、區塊鏈等信息化新技術為支撐，以一站式訴訟服務中心為載體，不斷完善訴訟服務功能和便民利民舉措，打造一站式多元解紛機制，通過糾紛源頭預防、訴前多元調解、訴調有機銜接、簡案快審、繁案精審等，努力實現一站通辦、一號通辦、一網通辦、一次通辦，讓公平正義更具溫度、為民服務更加高效。今年3月，該院被確定為江蘇省多元解紛和訴訟服務示范法院。
5G+智能，“一站式”服務讓訴訟更便捷 訴訟指南、智能閱卷、訴訟文書填寫指引、自助案件查詢、自助立案終端、人臉識別取號、失信人發布等系統以及智能編目中心、智能云柜……進入市法院訴訟服務大廳，通過身份證和人臉識別，當事人即可享受到“一站式”自助便捷服務，而且人臉識別貫穿訴訟全流程。
自去年8月份起，泰興市法院投入5600多萬元，新建了訴訟服務中心，并一同規劃，改造原審判樓，掛牌設立市非訴訟服務中心法院分中心，形成安檢、訴前調解、訴訟服務依次遞進的全新空間布局。 “隨著試運行，新訴訟服務中心就像一個智慧服務超市，集成提供立案、保全、鑒定、送達、12368熱線等服務。”泰興市法院立案庭庭長張翠華介紹，在訴訟服務大廳，當事人只要刷一刷臉、點一點屏幕，就可運用“場景”。比如，利用訴訟文書填寫指引系統，可按照步驟提示，完成制式化電子訴訟文書填寫，并自助打印。在智能編目中心，可實現訴訟電子材料歸檔、一體印務。利用智能云柜，當事人和法官之間可不接觸高效存儲、流轉訴訟材料。 線下大廳服務+線上服務，讓當事人乘上立體訴訟服務“高速通道”。通過微法院，可在家中或遠程傳送資料，實現網上立案。1月20日至今，今年已網上審查1886件、立案1003件。該法院還大膽嘗試網上跨區域立案，截至5月28日，今年網上協作立案12件，接受管轄立案8件。
據介紹，訴訟服務中心二樓以上，是配備高清攝像的審判法庭，均可進行庭審直播。其中，5G互聯網法庭可跨區域、多點位開展網上庭審，省卻外地當事人或特殊當事人來回奔波。此外，全新的法院大數據中心正在加快建設之中，著力集成訴訟服務、審判執行數據，發揮大數據功能，整體提升運轉質效。 “借鑒政務服務超市的經驗，我們將大廳訴訟引導、檔案查詢、智能編目、材料收發等外包給第三方輔助公司，騰出法官更多精力進行立案把關、精辦案件。”楊旭波表示，將對優秀書記員進行選聘，嘗試推行聘任制法官助理輔助辦案制度。 調解挺訴前，一站式多元高效“化干戈” 一建筑公司拖欠農民工工資達一年之久，8名農民工訴至法院。雙方在全國人大代表何健忠主持的訴前調解下，達成一致意見，建筑公司將在一個月內把拖欠的工程款支付到位。 為貫徹落實習近平總書記關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的指示精神，近年來，泰興市法院堅持以群眾需求為導向,設立市非訴訟服務分中心，不斷創新機制，以“繡花功夫”打造一站式多元化解紛新模式，提升了訴前調解質效。 人大代表來領銜，為民解難更高效。泰興市法院聘請全國人大代表何健忠擔任市非訴服務分中心特邀人民調解員，并專門成立“何健忠調解工作室”。同時，面向社會為“何健忠調解工作室”公開招聘12名人民調解員，設置家事、合同、侵權、金融、勞動爭議等專業化調解團隊，形成從收案到訴前調解“一步式”調解模式。這樣，既降低百姓的訴訟成本，又減少一線員額法官的辦案壓力，化解了“案多人少”矛盾。
在何健忠帶領下，12名調解員在立案前引導當事人走進調解室，理性表達訴求、主動接受調解，化干戈為玉帛。疫情期間，調解員們通過電話、微信、道交一體化平臺、微解紛等方式開展工作。截至目前，該法院訴前調解成功矛盾糾紛646件，調解成功率達42.25%。
為促進便捷服務向基層延伸，更好服務泰興“一體兩翼”發展戰略，泰興市法院先后在黃橋、虹橋法庭，率先建成訴訟服務分中心。訴訟分中心集導訴分流、訴前調解、案件受理、訴訟收費、材料收轉、信訪接待、確認人民調解協議等七大職能于一體，提供“一站式”全程非訴和訴訟服務。虹橋法庭負責人劉世浩介紹，自去年7月份訴訟服務分中心運行以來，不少矛盾糾紛在訴前就被鈍化處理，該庭每月收案數量下降17%。而作為服務東部老區群眾的黃橋訴訟服務分中心，自去年10月份運行以來，已立案680件，其中非轄區案件25件。 法官下網格，心貼心源頭解紛促治理 5月16日，泰興市元竹鎮興楊村，一場“公眾評議會”舉行，泰興市法院黨組成員、黃橋法庭庭長陳立生和法官張展與大家圍坐在一起，參加了這次村民自治活動。 針對村民蔣某與多位村民的糾紛，評議會前，網格法官張展深入田間地頭，實地勘察，答疑釋法。評議會上，陳立生傾聽各方利益相關人員的講述，釋明析理，調解糾紛。 去年以來，按照“大數據+網格化+鐵腳板”的工作模式，泰興市法院以基層法庭為主力軍，大力推進“干警下基層、法官進網格”，既為網格治理提供司法支持，加強訴源治理，現場就近化解矛盾糾紛，又收集鄉情民意，豐富審判經驗，防控社會風險。 “法庭走進大網格，法官走進小網格。”該法院基層法庭掛鉤聯系轄區鄉鎮園區，130多名干警法官分片掛鉤村居網格，兼任志愿網格員。法官們運用專業所長，通過法律咨詢、法治宣傳、矛盾調處等方式，協助網格息訴止紛，已成為市、鄉、村三級網格化治理體系中不可或缺的有生力量。 在虹橋法庭一樓訴訟服務大廳的法治服務區，還為受聘的社會治理網格員設立了工作室，實行網格員與法官“點對點”工作機制，充分發揮法庭優勢，促進社會綜合治理，實現“法治、德治、自治”三治融合。
在植根群眾中了解民情，在為民解憂中促進治理。近年來，泰興市法院各法庭在轄區鄉鎮、園區建立巡回審判點或品牌服務工作站，選擇家事、民間借貸、土地流轉等典型案件，邀請網格內群眾旁聽，先后巡回審理100多次，起到“審理一案、教育一片”的效果，有效推動了鄉風文明建設。 黃橋法庭“民心審判”、河失法庭“民情丈量”、虹橋法庭“七彩之橋”、宣堡法庭“情系百姓 法潤鄉土”、道路交通事故審判庭“三門服務”……近年來，泰興市法院各基層法庭傾心打造的為民服務、社會治理“一庭一品”工程，紛紛贏得百姓點贊。 |
