| 春運開展以來，市汽車西站不斷強化文明服務意識，推出多項便民措施，給旅客營造了溫馨和舒適的乘車氛圍。 從售票大廳到候車室還有一段路程，記者在進站口看到：除了危險品的查驗外，車站還特地準備了一輛行李車，這對于那些提著大包小包的旅客來說，無疑是雪中送炭。在侯車大廳，一杯杯冒著熱氣的開水、一句句關心的問候，從流動服務車來到每個乘客的身邊。車站服務員介紹：春運開始后，他們增加了流動服務的次數和項目，及時解決乘客的困難，幫助他們緩解候車時急切的心情。因為平時不少乘客往往不注意檢票口上方的電子顯示屏，錯過了檢票時間。記者在檢票口發現，取消了很久的發車提示牌再次出現了。 春運前期，我市客運站主要是以輸入旅客為主，搞好下客區的服務與管理是關鍵。連日來，市客運西站的青年職工自發組織起來，加入到下客區的管理服務工作之中，幫助返鄉旅客人指明出站通道，幫助老弱病殘有困難的旅客解決一些困難。 據了解，春運到目前為止，西站共接待旅客近20萬人次，沒有發生一起投訴和治安事件。 |