（通訊員 張玉武 徐榮）這些天，因為生病而住進蔣華醫院的張國英老人碰到了一樁心事，她想送點東西給醫護人員，感謝他們的精心治療和照顧，卻沒有一個人愿意接受，對她的熱情卻絲毫未減。張國英老人介紹：“這里的醫生護士很負責，有什么事情總是一喊就到。我總是麻煩他們，覺得很不過意，就想送點東西給他們，他們沒有一個肯要�！� 其實，這樣的事情在蔣華醫院并不鮮見。今年4月，外科主治醫師施正明為一位患者實施骨科手術后，病員家屬送給他一只500元的紅包以表謝意，實在無法推辭，施正明只得將錢送到了掛號室。掛號室工作人員劉存曉回憶說：“當時，施醫生莫名其妙地送了500塊錢來，后來一打聽，是病人送給他的紅包，怎么也拒絕不了，他就送過來沖醫藥費。” 從去年4月份起，蔣華醫院就通過“醫護人員向科室承諾、科室向醫院承諾、醫院向社會承諾公示”等措施，積極創建“無紅包醫院”，并制定了嚴格的獎懲制度，在邀請市人民醫院知名專家來醫院開展職業道德培訓的同時，還結合患者和群眾意見，評選產生了6位服務明星，使創建工作落到了實處，累計拒收紅包10多人次。蔣華醫院院長于紹成介紹說：醫院的創建目標是拒收紅包達到100%，無法拒收的紅包處理率100%，出院病人問卷調查不得有一起收受紅包現象。通過建立投訴處理機制，目前，病員的滿意率達到了100%。 |