泰興電信分公司緊緊圍繞“主動服務、高效服務、創新服務”這一主題，堅持內強員工素質，外樹窗口形象，努力踐行“用戶至上，用心服務”的企業理念。 2月6日下午，泰興電信分公司中心營業廳的兩名營業員來到城區健康路李慶蘭老人家里，上門收取電話費。李慶蘭今年已經83歲，年老體弱，行動不便，泰興電信分公司早在5年前就開始為她提供上門服務。 在市級機關“三服務”競賽活動中，泰興電信分公司不斷強化職業道德教育，將“用戶至上，用心服務”的服務理念滲透到各個環節，努力為客戶提供便捷、標準的售前、售中、售后服務，公司每月還在各營業窗口開展“星級服務員”評創工作，通過大力宣傳星級服務員先進事跡，充分放大典型示范效應。 同時，泰興電信分公司還牢牢抓住服務熱點，全面推行三級客戶回訪機制，通過服務回訪，變被動為主動，把優質服務落實到實處，進一步提升企業形象。 |
