市電信分公司國慶東路營業廳是蘇中地區通信行業規模最大的對外服務窗口。這里22名職工，清一色的“娘子軍”。她們以優質的服務和優秀的工作成績，為營業廳贏得了多項榮譽。今年，她們又將創建全國巾幗文明崗。 國慶東路營業廳承擔著近20種電信業務，日均客流量達到1500人次。作為展示泰興電信形象的窗口，員工們每天都要面對形形色色的顧客，不管客戶帶著什么樣的情緒、提出什么樣的要求，他們都會熱情服務，報以微笑。 22名女職工平均年齡30歲，大多數人上有老下有小，但生活的壓力絲毫沒有影響到大家對工作的激情。這里先后涌現出3名省級“服務標兵”、1名泰州市勞模和5名泰州市級“服務明星”。 “來有迎聲，走有送聲，問有答聲”的服務要求，加上“細心、恒心、熱心、愛心、誠心”的服務承諾，大家的齊心努力營造了一個優質、高效、溫馨的服務環境。近3年來，客戶有理由投訴為“零”，客戶滿意度在泰興市服務行業中高居榜首。營業廳先后獲得江蘇省“青年文明號”、省“五一文明示范崗”、省“巾幗示范崗”和省“巾幗示范明星崗”等榮譽。今年，她們還將創建“全國巾幗文明崗”。 |
