近來，隨著電腦、熱水器等更多家電被列入家電下鄉政策補貼范圍，家電下鄉將迎來新的銷售熱潮，但除了“政策下鄉”外，技術指導及售后服務是否跟著下鄉了呢？ 6月12日上午，市經貿委行業規范與管理科工作人員來到城區的幾家電腦及太陽能熱水器銷售網點，現場驗收第三批申報的這幾家網點，除了對營業面積、稅務登記證，工商營業執照及現場開票能力實施把關外，新增加的一條就是他們的售后服務能力。 據了解，家電下鄉行動啟動以來，農村地區近三分之一的家庭熟悉這項惠民政策，另有三分之一家庭只是聽說而已，還有三分之一家庭幾乎一無所知。在這當中，差不多有近半數農村家庭還對家電下鄉政策持觀望態度。 據經貿委相關人士介紹，對于新進入家電下鄉產品“大家庭”的電腦、熱水器等，目前只限于城區一些大的家電零售企業，售后服務相對比較規范。 業內人士介紹，電腦類家電產品不同于其他家電產品，除了解決農民“買得起”的問題外，“用得好”、“有得用”開始成為更為關注的焦點。專業人士指出，必須針對農村的市場特征和農民的消費特點，在產品、價格、銷售渠道、技術指導、售后服務上有針對性地做足文章，采取有效的先行舉措，既能讓農民得到真正實惠，也有利于商家做足農村這一新興市場。 |