新建小區實現物業管理，相對于老小區來說要容易得多。但是，不把握好小區交接驗收過程中的節點管理，明晰相關單位各自的職能，新小區將和老小區一樣出現物業管理的難題。反思物業管理請看下篇：《新小區打牢基礎、規范運作、齊抓共管》。 11月24日上午，記者在永大麗景園物業管理處碰上了前來找物業對接的業主孫文建，她家樓頂的公共天窗已經漏雨很長時間了，一直修理不好。孫文建認為責任在物業管理身上，一定要物業管理給她一個說法。 對此，永大麗景園物業管理單位也是有苦說不出。他們已經多次和開發商聯系，但是一個逼一個拖，讓他們也無奈。 像這樣的矛盾，記者在永大麗景園采訪時發現了不少：語音門鈴不響、屋頂漏水，公共設施損壞，開發商沒移交，物業也管不了；此外，小區路道上亂停車，違章開門現象開始出現。記者看到，盡管小區物管和城管聯系，但是沒有結果。一些矛盾糾紛物業希望得到街道社區的幫助，但因為開發商沒有交納行政移交費，社區也不愿意過問。 五里墩社區黨支部副書記戴營生介紹：“為他們業主服務、創建，所有的一切都要用錢。政府又沒有錢向下撥，開發商又沒錢給我們，往今后這一塊怎么管理，沒辦法。” 在這里，錢和管理結合得如此緊密。似乎有了錢就管理好了嗎？也不見得。缺乏物質基礎、有效的秩序和明確的分工，扯皮現象仍將不斷。但是沒有錢，基礎管理難以維持。 日前，永大花園各小區門口貼出了醒目的律師函：小區物業管理公司已經委托律師對那些欠交和不交費的業主提起了訴訟。還有比這樣更糟糕的事情，開發不久的龍河灣小區，曾經是我市環境最美的小區之一，記者現在看到的卻是雜草從生，違章建設抬頭。因為收費率不足40%，小區物業管理單位已經開始撤出。 是管理好了再有錢，還是先有錢再管理好，兩者之間互為因果，職能明晰是基礎、是前提。記者在采訪中發現：大多數新建小區街道沒有指導成立業主大會，選舉出業主委員會，實行物業監管和協調處理矛盾糾紛。開發商、業主、物業管理以及街道社區和各行政部門之間缺乏有效溝通，導致新小區的物業管理問題不斷。為此，今年3月，市建設局、泰興鎮聯合出臺了《泰興城區住宅小區管理考核獎勵辦法》，明確了各自職能，設立新的考核獎懲規定，新小區物管有望步入規范發展的軌道。 【專家看物業】：前期的物業管理，大部分是由開發企業指定或者委托一個物業公司進行，當有2/3的房產業主入住以后，街道、社區應該幫助、指導成立業主大會，選舉業主委員會，監督物業管理或者重新選聘物業公司。開發商應該移交相關公共設施資料，并承擔保修期內的公共設施維修。街道、社區應當主動接手小區行政管理，并幫助物管企業和業主委員會處理小區內部事務，同時對物業進行考核。 小區是城市的基本組成部分，物業管理企業只是小區聘請的服務性保姆，不是小區的行政執法者，不是游離于政府管理之外的“世外桃源”。 |