（記者 馬宏飛 周冰）“今年，全系統上下將堅定‘以一流的工作作風創一流工作業績’的決心，牢固樹立‘四種理念’，在深化行政服務體制改革中創建最佳服務環境。”市建設局局長陳甫說。

    樹立效能為民服務理念，完善重大項目一卡通和特事特辦制度，做到手續齊全立刻辦、時間緊迫加班辦、行走不便上門辦、情況不熟幫助辦、有利發展變通辦，盡最大可能為企業和群眾提供方便。樹立科學服務理念，對施工圖審查、房產發證辦理等事項，依托信息化建設新成果，推行一站式服務；對行政執法檢查，在嚴格執法的同時，不斷提高科學執法的水平。樹立“六零”服務理念，做到服務零距離、辦理零障礙、質量零差錯、行為零投訴、收費零超標、便民零延誤。樹立“三全”服務理念，做到全方位服務無盲點、全天候服務無盲時、全過程服務無盲區，不斷拓展主動服務、高效服務、創新服務的時空界限和工作內涵。

    “為在服務‘兩提升’中打造最優工作團隊，全局上下將積極落實四項關鍵舉措。”陳甫表示。高度重視職業道德建設，提高全行業從業人員的職業道德水平。制定出臺工作人員“五項禁令”，劃定全系統、全行業工作人員的行為底線；認真落實領導班子“八帶頭”規定，班子成員實行“一崗雙責”，既抓業務工作又抓作風建設，既嚴格自律又嚴管隊伍，以班子的良好作風影響和帶動本單位、本部門、本行業的優良作風；樹立“人人是窗口，個個是標兵”的觀念，關注重點崗位，突出抓好科室創爭活動。推行規范化管理，簡化辦事環節，改進業務流程，前移服務平臺，提高服務時效。建立機關干部廉政建設備案制度，每季度對系統人員的廉潔自律情況進行自查自糾，自覺接受各界監督和評議，使每一名黨員干部以“有限的職能”做“無限的服務”。

    將效能建設與城市重點工程建設、工程建設領域突出問題專項治理工作、民生工程建設、加強行業管理相結合，在完成中心工作中體現最強執行力。搭建好“12319 城建熱線”、發放“城建便民服務卡”、開辦“城建話題信息臺”、設立“涉建問題投訴箱”四個平臺，在服務群眾中塑造最佳形象。