去年，市民政局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”宗旨，切實完善民政信訪網絡，妥善解決信訪群眾訴求，及時化解各類社會矛盾，為維護弱勢群體利益，密切黨群關系，在保民生保穩定促發展中發揮了積極作用。

    健全網絡、齊抓共管。去年，該局共接待來訪群眾658人，受理群眾來信98封，辦理各級各類信訪交辦件42件，信訪辦結率100%，群眾滿意率96%以上。

    立足職能、關注民生，努力從源頭上減少上訪因素。目前，城市低保3446人，標準由每人每月270元提高到300元；農村低保28250人，標準由每人每月140元提高到170元，全年累計發放保障資金4243.78萬元。去年，該局積極上爭省“關愛工程”項目5個，配套設施項目3個，共投入600萬元，新建和改擴建5個鄉鎮敬老院，進一步改善了五保老人居住條件，增強了服務功能。積極實施五保擴面，將1000多名農村“三無”特困老人納入五保供養范圍，保障了基本生活。

    嚴格程序、規范管理，扎實開展信訪維穩工作。該局建立了民政系統信訪信息網絡，聘請21位專職信訪信息員，做到信訪問題早發現、早控制、早處理。一年來，該局負責人變被動接訪為主動下訪，解決具體問題達40多件，主要負責人帶領相關職能科室的同志，堅持每月下訪1次，解決10多件比較復雜的問題。