（記者 葉余華 特約記者 張余明 陳國群）“感謝你們的熱心幫助！”日前，虹橋鎮三橋村的陶桂芳老人接過泰興工商局蔣華分局執法人員為其辦理的《食品流通許可證》及《營業執照》，十分動情地說。

    該分局在日常檢查中發現，陶桂芳的小賣店不能提供《食品流通許可證》及《營業執照》。根據法律規定，可以對該戶進行立案處罰。考慮到陶桂芳及老伴依靠這不足10平米的小賣店維持生計，該分局遂向當事人下達了《責令改正通知書》，分局長王進軍指派專人用2天時間幫其辦好了《食品流通許可證》、《營業執照》。

    今年來，該分局立足實際，從便民利民出發，為廣大群眾提供高效、優質、方便、快捷的服務，通過開展行政指導，在分局登記窗口開辟了食品流通許可證辦理的“綠色通道”，有效地促進了食品流通許可證發放工作的順利開展，為做好流通環節食品安全監管打下了良好基礎。

    王進軍說，農村無證經營食品的主要原因是這些經營者法律意識不強，年齡偏大，文化程度不高，對《食品安全法》及相關法律法規了解得很少，有的甚至還不知道。在巡查中，他們主動與這些經營戶溝通交流，從法律的角度多做耐心細致的宣傳、告誡、說服工作，寓情于法，寓理于法。同時，發放《食品安全法》等有關材料，讓經營者知曉法律法規的具體規定，知道什么是合法經營，什么是違法經營，違法經營應承擔什么法律責任。

    對事實清楚、法律關系明確、文化水平高的食品經營戶，該分局實行咨詢、受理、審查等“一站式”優質、快捷服務；對情況復雜、文化水平低的經營戶，從名稱受理開始，到最后辦理證照手續都明確專人指導幫扶、代辦，并送證上門；對辦證中存在的實際困難，積極與市局業務科室聯系，幫助理順關系，縮短辦證周期，提高辦證效率。通過全程指導，重點幫扶，提供熱情高效的服務，使農村食品經營戶從內心產生了心理認同，消除了抵觸情緒。到上月底，該分局已發放《食品流通許可證》60多份，制發《責令改正通知書》55份，有力地規范了一方食品市場秩序。