| （記者 李鑫）今天是3•15國際消費者權(quán)益日，今年的主題是“品質(zhì)消費 美好生活”。近年來，我市在加強市場監(jiān)管的同時，著力打造誠信品牌，大宗消費投訴逐年減少，消費環(huán)境日益改善。 3月15日上午，市民陸女士帶著半個月前在鼓樓購物中心購買的商品來商場退貨。在詳細了解退貨緣由，判斷不影響二次銷售的情況下，工作人員很快幫助陸女士辦理了退貨。 為打造誠信品牌，鼓樓購物中心確立了商品質(zhì)量商場先行負責、消費者不滿意就退換、有獎捉劣、比價退款四項制度。記者翻閱消費者投訴記錄簿，發(fā)現(xiàn)消費投訴呈逐年下降趨勢。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的消費方式由過去的溫飽型逐步向質(zhì)量型消費過度，在政府、職能部門和商家、消費者共同努力之下，全市消費環(huán)境日趨和諧。去年，我市共查處各類消費違法案件321，凈化了市場環(huán)境。 |
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