（記者 周冰 通訊員 葉毅）一面小小的錦旗，是客戶對企業(yè)的肯定、對服務(wù)的贊美和感謝。日前，人保泰興支公司收到一面印有“服務(wù)于民、誠信保險”的錦旗，送錦旗的是泰興人保的一位客戶家屬，他說希望以此來表達(dá)對企業(yè)的感激之情。

　　“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。”日前，黃橋鎮(zhèn)雙聯(lián)村十四組村民劉某叔侄倆騎電動車在新廣線騎行時，與陳某駕駛的汽車進(jìn)行碰撞。經(jīng)交警出警，最終判定陳某負(fù)事故全責(zé)。事故發(fā)生后，劉某叔侄二人均不同程度受傷，其中，侄女受傷較重，脾臟需要進(jìn)行手術(shù)。

　　接到報案后，泰興人保查勘人員第一時間前往現(xiàn)場查勘救援，到達(dá)現(xiàn)場后協(xié)助客戶積極處理現(xiàn)場事宜，安撫受害者家屬情緒。在隨后的案件進(jìn)展中，泰興人保理賠人員了解到受害者家庭情況較為困難，車主與受害者家屬的調(diào)解賠償事宜也一度因為事故責(zé)任認(rèn)定爭議陷入僵局，受害者家屬無法及時得到賠償。對此，泰興人保工作人員立即將實際情況匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，多次協(xié)助雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，并對傷情自主認(rèn)可10級傷殘，積極配合受害人家屬及車主方達(dá)成賠償協(xié)議，順利解決事故糾紛，快速將相關(guān)賠款給付傷者。

　　對于泰興人保的快速理賠，熱情服務(wù)，劉某叔侄非常感激。日前，劉某的家屬不懼路途遙遠(yuǎn)，送來錦旗，簡簡單單的幾個字是對泰興人保工作成果最大的認(rèn)可。