| (記者 顧燦)近日，郵儲銀行泰興支行、中國郵政泰興分公司相關負責人走進《12345•政風行風熱線》，接聽熱線、為群眾服務，回答主持人和聽眾、網友提出的相關問題。 創新體制機制 提升經營質效 近年來，中國郵政泰興分公司全體干部職工在省、市分公司的正確領導下，適應新常態，謀求新作為，企業經營管理取得新進展。2017年實現郵政業務總收入18549萬元，完成年計劃的103.32%，絕對值位列全區縣市公司第一；實現有效收入13132萬元，位列泰州全區第一；全員勞動生產率達25.3萬元/人，位列全區第一。 包裹快遞業務快速發展。成立快遞包裹、國際倉配、同城標塊、運營管控4個項目組，并配備1—2名專職營銷員，項目化運作取得了實效。抓好“雙11”、“雙12”、春節旺季三個時點，精耕產業集群市場，升級同城業務市場，開展“郵路尋包”和“網點尋包”活動，實現業務規模和效益“雙提升”。全年累計形成收入1267萬元，同比增長12.59%，集群市場占有率領先于當地“三通一達”等民營快遞公司。 代理金融業務轉型發展。在抓好金融跨賽的基礎上，根據地方經濟特色，策劃實施廣場舞、特色種養殖、拆遷款、夕陽紅、外出務工等項目，開展會員日、爆點抽獎、路演、郵商聯盟等活動,實現代理金融常態化發展。鞏固網點轉型成果，打造“以客戶體驗為中心，以效能提升為內容”的網點經營管理體系。大力發展電子渠道業務，新增手機銀行40723戶，絕對值和完成率均位列全區第一。全年實現收入12844萬元，完成計劃的102.43%，增長10.36%，絕對值、完成率、增幅均居全區第一位。其中，保險銷售在全區一路領先，累計銷售保險10.45億元，同比增加1.526億元，銷售、同比增加規模在全區均排第一，為公司全年收入打下了堅實的基礎。 培訓管理更重實效。為進一步強化人力資源管理，公司細化并下發了《職工教育培訓計劃表》，全年送培、送考35批89人（次），落實各類業務培訓45批5646人（次），組織11批102人參加技能鑒定考試，組織20批1747人（次）參加遠程培訓，參培率和合格率達到100%；銀行業從業資格考試已有174人取得資格證書。 市民蔡女士：郵政如何代扣水電費？ 泰興郵政公司：首先你要有我們郵儲的卡，帶上你的身份證到全市任一網點都可以辦理水、電費綁定業務就可以足不出戶繳水、電費，到時每個繳費期自動扣劃，很方便。為了保證扣費及時，最好是你常用的卡，保持足夠的資金。 市民陳女士：開稅票去哪開，怎么開？ 泰興郵政公司：為了方便稅民，我們積極和國稅部門對接，開辦了稅郵業務，服務對象是所有的零散稅收用戶，主要開具增值稅普通發票。目前我們濱江鎮過船社區、廣陵、黃橋、姚王、古溪等5個郵政支局可以為廣大市民提供代開票服務，如果您的所在地不在這5個鄉鎮，您也可以和當地的郵政支局聯系，他們也會協助您辦理好開票業務。 市民劉女士：如何在郵政預定郵票？ 泰興郵政公司：每一年的新郵預定工作是從10月份開始，11月份結束，在新郵預訂中，老客戶有優先權，如果是第一年開始預定，更要提前來訂。可以關注我們的信息，或者到國慶路45號營業廳進行咨詢，以免錯過預定時限。 市民陳女士：在郵政銀行買的賀卡去哪里兌獎？ 泰興郵政公司:每年的4月1日到6月30日，是郵政賀卡兌獎的時間。今年的三等獎的中獎尾號是79，二等獎中獎尾號是4397，一等獎的中獎尾號是54937，您看一下您的賀卡，如果中獎了，可以憑實物和身份證到國慶路45號營業廳兌獎，也可以自行到郵樂網兌獎。 市民戴先生：在郵政寄出的包裹丟了，怎么辦？ 泰興郵政公司:為保證客戶的保障權利，郵寄郵件時，最好能保價，郵件丟失后將根據保價金額進行賠償，如未進行保價的，發生郵件丟失后根據相關規定按郵費的3倍給予賠償。 微信聽友“Cool”：我想問洗發水能不能郵寄？ 泰興郵政公司：洗發水可以寄遞的。但要注意以下幾點：一是必須要到指定的網點——國慶路郵政支局進行交寄；二是在封裝方面必須嚴格按照要求執行，保證郵件不泄露、不破損，不污染其他郵件。 十年發展櫛風沐雨 創業路上郵儲相伴 2008年，40歲的朱銀章租賃了城區一家企業的車間，兩三臺機器，四五個工人，靠承接五金加工等零散業務維持生計。2011年，腦筋活絡的他開始琢磨二次創業。靠著年輕時初略掌握的一點技能，在朋友的幫襯下，朱銀章創辦了泰興市盛源電器有限公司。 一腳踏進幾近陌生的行業開始創業，朱銀章吃盡了苦頭。倉庫里的產品銷不出去，夫婦倆咬著牙跑市場；材料供貨商一個勁地催款，朱銀章找親朋好友籌集資金交付材料款；高薪聘請的技師沒幾天就被人“挖了墻角”，朱銀章不惜花重金重新物色經驗豐富的老師傅加盟他的團隊，一步步苦苦支撐，好不容易有了一點起色，新的問題來了，國家電網下發行業新規范，規模以下小公司、小作坊生產的產品一律不得進入國家電網采購名錄。要想躋身這個行業，唯有淘汰落后產品，升級產品線，改用國標產品生產標準，否則，只有一個結果，從這個行業“出局”，而要滿足以上條件，意味著需要投入一大筆錢。 俗話說，一分錢逼死英雄漢。朱銀章到多家銀行舉債，均因種種因素，貸款被婉拒。走投無路的朱銀章一度打算放棄。好心的朋友提醒他，試試郵儲銀行。而這一“試”，改寫了他的創業史，朱銀章與郵儲銀行的“姻緣”由此展開。 2015年3月，朱銀章向泰興郵儲銀行申請商務貸款。初次交往，郵儲銀行對盛源電器有限公司當時的經營狀況顧慮重重，這使得貸款的審批并不順利。轉機出現在一張專利證書上。朱銀章記起來，當初向其他銀行申請貸款時也出示了這張剛剛獲批的專利證書，但得到的答復是“用途不大”。捧著這張證書，朱銀章出示給泰興郵儲銀行，心想，實在不行，自己就回頭做五金加工這一老本行算了。沒想到，同一時間，郵儲銀行經過反復調查論證認為，盛源電器有限公司的經營困境是暫時的，經營質態是好的，實際經營人朱銀章人品過硬，管理是到位的，而他提供的專利證書，郵儲銀行認乎其真地找了業內專家鑒定、評估，結論是“含金量較高，對企業的發展壯大至關重要”。至此，基于以上考量，在充分評估、規避風險的基礎上，郵儲銀行毫不猶豫地向朱銀章發放了300萬個人商務貸款。同年，朱銀章的企業結束租房經營的“蝸居”史，征地15畝，正式擁有了自己的“新天地”，企業形象大幅提升，專利產品順利上馬，大客戶接踵而來，在同行業的競爭力顯著提升，當年產值一舉突破5000萬元。2014年至2016年每年產值增幅達到40%。2016年，朱銀章又獲得了郵儲銀行200萬元小企業貸款。 創新服務三農 助力小微企業成長 中國郵儲銀行泰興支行2008年掛牌成立，秉承總行服務社區、服務中小企業、服務“三農”的定位，充分發揮自身優勢，為廣大客戶提供全面、便捷的金融服務，多年來累計為泰興各類企業和個人提供融資支持近90億元，為泰興地方經濟發展作出了應有的貢獻，成為泰興金融領域的一支重要力量。 近年來，郵儲銀行泰興支行始終堅持服務“三農”、服務社區、服務中小企業的市場定位，與當地經濟發展同頻共振，自覺承擔的社會責任，積極塑造普惠銀行、百姓銀行、和諧銀行的社會形象。 創新服務三農 郵儲銀行泰興支行用心、用力、用情服務三農，陸續推出了小額貸款、“富農貸”、農業保險貸、“糧貸通”、農戶置業貸等創新產品，累計發放涉農貸款超23億元，惠及農戶約1萬戶。 與此同時，該行還不斷深化與政府、企業、保險等平臺的合作，創新擔保方式，解決“三農”客戶擔保能力不足的問題。富農貸產品，已為168戶農戶解決了7600萬元的資金需求；與保險公司合作的農業保險貸產品，已為70戶種養殖戶解決了1240萬元的資金需求；與九鼎集團和澳華飼料等農業產業化龍頭企業合作農業產業鏈貸款，為其下游農村種養經營戶發放流動資金貸款，解決種養經營戶采購種苗、飼料、肥料等遇到的資金問題。 助力小微成長 一直以來，該行始終把做好小微企業的信貸支持、促進地方經濟發展作為工作中的重中之重。近年來，累計向泰州小微企業客戶提供信貸資金達15多億元。 下一步，該行還將為泰興中小微企業提供網絡化、一站式、高效率的金融服務和融資解決方案。 提升服務效率 郵儲銀行在泰州全轄共190個網點，在泰興境內有40多個服務網點，實現了鄉鎮全覆蓋，即便是撤鄉并鎮的地區，郵儲銀行網點仍然保留。同時不斷調整網點布局，加大自助設備投放，投放存取款一體機、存折補登折機、網銀體驗自助服務等設施，統一更新服務標識，新增專職大堂經理負責客戶引導解釋工作。 參與服務城鎮居民養老金代發業務和各類民生代收費業務，服務范圍覆蓋整個泰興城鄉。該行每年為遍布城鄉的居民提供代繳、代發養老金、新農保等達到24多萬筆，并開辦了水費、電費、煤氣費、通信費、有線電視費、交通罰沒款等多項公共事業代繳費業務，每年柜面辦理業務近80萬筆。為滿足“最后一公里”金融服務需求，為鄉鎮人群提供更便捷的銀行服務，該行在偏遠行政村、鎮投放50多臺自助設備，方便農民在村里就能辦理小額金融業務，交付電費、電話費，給農村和農民帶來了實惠和便利，實現便民金融服務“零距離”。 市民：我是一個做小本生意的，需要增加投資，能到郵儲銀行貸款嗎？ 郵儲銀行泰興支行：我行積極支持小微企業主、個體工商戶和各類農戶的融資需求，推出了小額貸款、個人商務貸款等個人經營性貸款，此外還有“富農貸”“農業保險貸”“農戶置業貸”“E捷貸”等創新產品。貸款額度從1萬元到500萬元不等，基本能覆蓋廣大客戶的融資需求。 市民：申請個人經營所需貸款需要哪些手續？ 郵儲銀行泰興支行：只需要提供個人基本證件（例如身份證、結婚證、戶口本等）、經營實體的注冊登記材料（例如營業執照、經營許可證、公司章程等）、生產經營過程中產生的各類單據（如進出貨單、納稅記錄、手工賬本等）。 市民：我沒有房子可以抵押，可以貸款嗎？ 郵儲銀行泰興支行：我行產品種類多，擔保靈活，自然人保證、企業法人保證、房產抵押、存單（或國債）質押、農機抵押等各類擔保都可以，如果客戶經營情況比較良好，可以相應放大擔保倍數。 市民：我們企業需要貸款，到郵儲銀行貸款會不會收取額外的費用？如果有，收費高嗎？ 郵儲銀行泰興支行：我們實行陽光信貸政策，除收取正常利息外，我行嚴禁收取財務咨詢費、額度管理費、貸款承諾費等增加企業成本的費用。對于抵押類貸款，不但抵押登記費用全部由我行來承擔，而且在貸款利率管理方面，我們上線利率定價管理系統實現了優惠利率線上審批。 市民：郵儲銀行房貸首付比例是多少？貸款利率是多少？放款快不快？ 郵儲銀行泰興支行：為積極支持居民剛性購房需求，在嚴格執行國家調控政策的前提下，我行個人住房貸款執行的標準為： 首次購買普通住房的商業性個人住房貸款最低首付比例不低于20%，貸款利率為基準利率上浮15%；對于擁有1套住房且相應購房貸款未結清的居民家庭，再次申請貸款購買普通住房的，首付比例不低于30%，貸款利率為基準上浮25%。對于購買第三套住房申請的住房貸款，我行不受理。 由于受到宏觀調控的影響和房貸規模的限制，我們嚴格按照客戶辦理房貸的先后順序進行放款。 市民：什么是首次購房貸款？什么是首套房貸？有什么區別？ 郵儲銀行泰興支行：按照監管部門的文件解讀，首次購房是指家庭首次購買商品住房并申請貸款，購買之前名下沒有住房且沒有住房貸款記錄的，可以認定為首次購買住房。名下有商業貸款記錄，但貸款已結清的，可以認定為首套房貸。 市民孫女士：在郵政銀行辦的手機銀行，手機丟了怎么辦？郵儲銀行泰興支行：可以立即撥打郵儲銀行客戶服務電話95580，暫停手機銀行服務。客服成功受理后，手機銀行業務立即被暫停使用，保障您的資金安全。待辦理新手機號后，客戶可以再次致電郵儲銀行客戶服務電話95580，重新開通手機銀行辦理交易。 微信聽友“Zyyc徐”：郵儲銀行天星營業部，自助銀行只有一臺取款機，對客戶存儲不方便，能不能加一臺存款機或者換一臺存取一體的機器。 郵儲銀行泰興支行：郵政自助設備的擺放設點是由縣一級網點提出申請報上級主管部門審批通過后方能實施，針對這一問題，我們將您的建議與2019年自助設備申請報上級部門，待相關批復到位后將實施。 微信聽友“長情的筷子”：請問郵政銀行一直收30塊一年的卡費能不能取消？ 郵儲銀行泰興支行：到郵政網點辦理各項業務均是由客戶自愿辦理，郵政無權進行強制消費，用戶可直接到郵政各營業網點加辦、撤消相關的關聯業務。 |