| （記者 周冰 通訊員 朱海濤）7月20日，國家稅務總局泰興市稅務局正式掛牌成立，標志著原江蘇省泰興市國家稅務局、泰州市泰興地方稅務局正式合并。那么，稅務機構改革后有什么變化，對納稅人辦稅帶來哪些影響？市稅務局聯合黨委書記、局長王勇介紹：“新機構將有效降低征納成本，提高征管效率，提升服務效能，為納稅人提供更加優質高效便利的服務，營造更好的稅收營商環境，充分釋放稅收征管體制改革的紅利。”
“一窗通辦”：讓納稅人辦稅更簡便
“進一個廳，取一個號，排一次隊，提一次申請，報一套資料，原分屬國稅地稅的業務就能一次性辦完，真的太棒了！”在經歷新稅務機構掛牌以來的首個征期后，前來辦理業務的市民孫成香說。從“合作”到“合并”，稅務服務舉措越來越實；從“多頭跑”“多頭報”到“最多跑一次、全程網上辦、不見面審批”，納稅人的辦稅負擔越來越輕；從“少跑腿”到“少等待”，納稅人的獲得感越來越強。 “在合并之前，每到申報期，我們都要往來奔波于國地稅之間。雖說當時國稅、地稅部門也在不斷優化便民辦稅舉措，但在兩個部門、兩套系統、兩撥人馬的大背景下，‘取兩個號、排兩次隊、報兩套資料、登兩個系統’仍是辦稅路上繞不過去的檻。市順達建材制造廠財務人員朱玉萍談及稅務機構改革，感觸頗深。國地稅合并后再也不用煩惱辦何種稅去哪個稅務局了，納稅成本和時間大幅減少了。” 機構改革并不是簡單的合并，而是通過資源整合，進一步優化納稅服務。“辦稅服務廳在原有基礎上增設導稅員、納稅咨詢崗和辦稅輔導崗，納稅人可直接在咨詢輔導區進行咨詢，簡單事項當即辦理，資料不全的一次性告知，確保納稅人到窗口辦理業務前資料齊全，窗口人員可直接進行辦理。”王勇告訴記者，辦稅服務廳設14個綜合服務窗口、8個批量業務機動窗口以及6個發票發售窗口，全面落實一人一機雙系統制度。原國地稅業務不再分開辦理。 “一人通答”：打破信息壁壘節省企業時間
“您好，歡迎致電12366納稅服務熱線……”熟悉的溫馨問候，熟悉的專業解答，不同的是語音導航菜單上的國地稅業務已經合二為一。變化的背后是變革，此次稅務機構改革，給征納雙方都帶來了極大的變化和影響。 “以前，我們辦稅，地稅要打12366，國稅要打96888787，由于搞不清楚國稅地稅分管業務，經常撥錯咨詢電話；現在不用擔心了，一個電話就全解決了。”江蘇星海化工機械設備有限公司辦稅員丁壯說。 丁壯口中看似簡單的小小改變，源自市稅務局對12366熱線服務的全新升級。“自7月14日起，我局利用中午、周末休息時間，組織對12366遠程坐席人員進行業務培訓，內容主要包括12366知識庫要點、各類稅種政策、申報表填報、辦稅流程等。”市稅務局納稅服務部門負責人吳新華介紹，該局在全面整合12366服務事項時，從內設股室分別抽調一名業務骨干，組成12366遠程坐席專家團隊，并健全專家團隊制度，為接線人員提供政策、業務支持，全面提高答復準確率。同時，要求在接到上級轉辦工單或本級投訴工單后，當場予以受理，并建立舉報投訴回訪機制，確保件件有落實、有回應。 |