| （記者 盧怡 通訊員 沈晨）“市商務局窗口的預約服務為我們辟出了捷徑，我們來辦事更方便更快捷了。”近日，在市政務服務中心商務局窗口，市民沈先生如愿拿到了辦理加工貿易合同審批手續。據悉，商務窗口創新開通的預約服務，是為了方便市區以外的加工貿易企業，窗口人員與企業人員預約時間，在上班時間前就為企業辦好批準證手續，降低企業辦事成本。 市民沈先生是我市一家加工貿易企業的管理人員，為給企業辦理加工貿易合同審批業務，常住常州的他需要從常州市區分赴泰興市政務服務中心商務窗口和蘇州海關辦理。他說：“如果按照工作日八點半的上班時間，我只能上午先在泰興市政務服務中心商務窗口辦理完相關業務，下午再去蘇州海關辦理后續通關業務，兩地跑一下可能要花一整天時間，晚上可能還要在蘇州住宿一晚。而有了預約服務，我當天上午就可以去蘇州，下午即可從蘇州返回常州，辦事效率極大提高，也省了錢。” 今年以來，市商務局積極做好穩外貿、穩外資工作，深入推進“放管服”改革，創新推行“四項服務”，即創新服務、預約服務、延時服務、幫辦服務，不斷優化營商環境。 創新服務提效能。“辦理加工貿易企業生產能力證明審批和外資企業設立變更審批這兩項業務需要的手續和備件較多，前者需要檢廠，故審批流程較長；后者多涉及跨國業務，而一般企業人員對相關法律法規不太了解，所以經常無法一次性辦理完畢。”市商務局副局長陸愛平介紹，針對這種情況，該局創新推出容缺受理、快審快辦，顯著提升服務效能。即窗口發現企業少報漏報非關鍵性材料，可先行受理，允許企業邊走審批程序邊補報審批材料。 延時服務解急難。對外商投資重點項目和法律關系比較復雜的項目，保證專人負責、提前介入、跟蹤服務，不受節假日限制，隨時提供服務，以確保項目順利落戶。日前，位于黃橋經濟開發區的市八達科技有限公司辦理生產能力證明，商務窗口工作人員馮莉不光提供了資料清單，而且對企業在辦理過程中遇到各種問題一一耐心解答。待資料齊全后，后方科室去企業驗廠發現，其沒有獨立的專用倉庫存放成品，需按要求進行整改，但企業有貨物急需進港。馮莉為解企業之急，要求企業整改后發圖片即可。正值周六，馮莉放棄休息時間，到窗口為企業辦理了加工貿易生產能力證明。 幫辦服務得民心。“幫辦服務，是指服務本地企業申請對外貿易經營資格時，對網上提交申請有困難的企業，指導企業人員在窗口現場完成網上申請。”陸愛平說，“這樣，雖然增加了窗口工作人員的工作量，但提高了企業辦理外貿經營資格備案的成功率，為企業節省了時間。” 優質的服務為我市打造最佳營商環境奠定了堅實的基礎。今年1-10月份，我市實現利用外資2.8億美元，繼續領跑蘇中各縣市；全市外貿進出口總額44.56億美元，同比增長55.73%，完成市交任務的116.7%，總量、增幅均位居泰州市第一。 |