市人社局——“好差評”催生優質就業服務

　�。ㄓ浾摺⊙帑惥辍⊥ㄓ崋T　霍茹　戴鋒）“我的檔案已順利進京，再次感謝你們的大力協助。”前不久，市公共就業服務中心的薛晶接到了來自北京的感謝電話。服務對象郭靖2003年失業后檔案一直托管在市公共就業服務中心，今年需要調檔辦理積分落戶北京，但近期北京疫情防控較嚴，加上工作和生活拖累，回泰興辦理轉檔多有不便。郭靖只能電話咨詢，得知市人社局推行不見面服務新舉措，通過工作人員薛晶的電話指引和網絡辦理，短短幾天時間，檔案順利到達北京，郭靖及時辦理了落戶手續。
　　郭靖激動不已，第一時間致電感謝，“感謝你們的不見面服務，請問有不見面評價嗎？我要給你們好評！”就這樣，通過支付寶掃一掃政務服務二維碼，遠在北京的郭靖給了市公共就業服務中心一個五星好評。
　　受疫情影響，今年一些企業停產減員，到公共就業服務中心咨詢優惠政策、辦理失業、檔案托管的群眾日益增多。如何適應疫情防控要求，滿足群眾需求，市公共就業服務中心以政務服務“好差評”為“催化劑”，通過各項有力措施將優化政務服務落到實處。
　　在“好差評”制度的帶動下，員工從著裝、表情到衛生環境，做到一如既往地熱情接待來訪者，接受咨詢耐心解答，接受意見虛心聽取，對內對外熱情服務，為樹立政務服務窗口形象做表率。市公共就業服務中心進一步完善了服務大廳建設，對基層平臺硬件設施查漏補缺，大力推進“互聯網+人社”工作，加強網上經辦服務，建立完善前臺統一受理、后臺協同辦理、綜合流轉的銜接工作機制，最終實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。“我們要在法律法規許可的范圍內，適當減少辦理環節，縮短辦理周期；在條件許可的情況下，急事急辦、特事特辦，進一步簡化、優化工作，做到‘法也容情’。”市公共就業服務中心主任陳永忠說。