�。ㄍㄓ崋T 朱軍建 吳紅紅 記者 胡新芳）近日，在市醫保經辦服務大廳辦理醫保報銷手續的市民陳國林驚喜地發現，在窗口排隊的長龍不見了。“以前這里就像超市一樣人擠人，現在辦事效率高了，再也不用等，省心多了。”
市醫保局服務著全市100萬參保群眾，醫保經辦服務大廳日均接待群眾300多人次，高峰期達700多人次，手續辦理慢一度困擾辦事群眾。今年以來，市醫保局著力攻難點、克堵點，全面優化辦理流程，創新“線上”辦理模式，醫保經辦服務跑出了“加速度”。
過去，當地參保人員辦理慢性病申報手續，需經過就診醫院領取申報表、出院小結后再到醫保經辦機構辦理等多個環節，慢性病患者普遍反映手續復雜，醫院、醫保機構兩頭跑，如攜帶材料不全，一次辦理不完，要多次跑，加之身患特殊疾病的參保人員自身健康狀況欠佳，往返奔波辦理手續給參保人員自身及家屬造成了很大不便。
針對存在問題，市醫保局將參保人員慢性病申報下放到醫院辦理，廣大參保人員在醫院就診時，就可以及時申報，同時將城鄉居民慢性病申報期限由半年申報改為每月申報，助力市民更快享受到醫保待遇。
為方便基層群眾辦事，該局還推動醫保業務下沉。從今年8月份起，在黃橋鎮便民服務中心可以直接受理市外普通住院報銷和職工生育醫療費用兩項業務，讓參保人員在家門口享受到便捷的醫保經辦服務。為避免群眾因為不懂政策跑冤枉路，該局推出代辦服務，在醫保經辦服務大廳設立了咨詢引導臺，給群眾提供咨詢等服務，并對情況特殊的辦事群眾全程提供代辦服務、延時服務。
此外，該局在云端發力，今年推出“不見面，線上辦，電話通，省心辦”的系列舉措，實現了醫保經辦“線上”快速辦。如今，參保人員在手機APP、醫保公眾號、異地就醫微信群、QQ、電話等服務平臺，即可辦理城鄉居民參保繳費、異地就醫備案等相關業務。一系列優化服務舉措的推出，使個人醫保費用報銷由15個工作日壓縮至10個工作日。
市醫保局局長申衛民表示，下一步，將繼續把優化便民、為民服務作為工作的“生命線”，充分發揮醫療保障職能，積極打好“服務牌”。
| 